abcd8 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abcd8 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক সংগৃহীত, ব্যবহৃত এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবস্থাপনা বিধিমালা নির্ধারণ করে। abcd8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং abcd8 কর্তৃক প্রদত্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড (GDPR-নির্দেশিত নীতি) অনুসরণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে আমাদের ব্যবসায়িক দায়িত্বের কেন্দ্রে রাখি।

abcd8 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য	নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর	KYC যাচাইকরণ, বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, OTP পাঠানো
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি রোধ
গেমিং কার্যক্রম	খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/হার	পরিষেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার	নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ
আচরণগত তথ্য	পেজ ভিজিট, সময় ব্যয়, পছন্দ	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

abcd8 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর জ্ঞাতসারে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ইত্যাদি।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি।
• পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্ত লেনদেন তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য।

abcd8 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস প্রদান এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+), KYC সম্পাদন এবং জালিয়াতি রোধ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট: লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশন তথ্য এবং গ্রাহক সেবা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, যেমন অর্থপাচার বিরোধী নিয়ম।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

abcd8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি কোম্পানি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC সম্পাদনের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ক্লাউড প্রদানকারী।

abcd8 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অত্যাবশ্যক কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মূল কার্যক্রম	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারী সেটিংস	১ বছর পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকি	ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, পেজ পারফরম্যান্স	২ বছর পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকি	জালিয়াতি শনাক্তকরণ, সুরক্ষা	৩০ দিন পর্যন্ত

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

abcd8 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত KYC ও আর্থিক তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থপাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: বিশ্লেষণ কুকি ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

abcd8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-পর্যায়ের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।
• নিরাপদ ডেটা কেন্দ্র: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত, ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

abcd8 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং তা বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

abcd8 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা রক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে abcd8 সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — মিথ্যা বয়স উল্লেখ করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• যদি আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তা জানামাত্র অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

abcd8 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা abcd8-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

আমাদের অংশীদার পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। abcd8 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

abcd8 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।